宠物店如何减少客人的流失？
宠物店想要减少客人的流失，做好客情，就要做好以下几点：
一、要有专业的技术
很多宠物主人喜欢带宠物到宠物店去洗澡美容，就是因为宠物店的技术更专业，让宠物主人放心。如果宠物店的技术水平不如宠物主人在家给宠物美容，宠物主人很容易就会改变习惯，带宠物去其他地方美容。所以，专业的技术是对宠物店最基本的要求。
二、要有专业的态度
宠物店不仅要有专业的美容、保健、喂养等技术，还要有热情的服务态度。如果宠物店员工对顾客爱理不理，甚至言语不当，肯定会损失一些宠主。所以，宠物店一定要态度热情，有耐心，能及时解答顾客的问题，这样才能留住顾客。
三、做好会员的管理工作
如今宠物店要想留住客人，最好的办法就是成为它的会员。所以，宠物店必须做好会员的管理和维护工作。可以通过促销、优惠活动来吸引顾客成为会员，还可以不定期的给会员发送促销信息，甚至免费体检、美容等。总之，宠物店只要重视会员，就能留住更多的客户。
四、做好售后跟踪服务
宠物店不仅要做好售前服务，还要重视售后服务。宠物店可以组建售后服务团队，成立售后服务群。宠物店主人在店内购买商品，或者充值，可以免费送货，还随时可以预约售后服务。如果宠物主人对宠物店的服务和商品满意，自然会很认可这家店，就会不断地买宠物用品，甚至介绍朋友来店消费。这样宠物店就会有很多忠实顾客。
五、注意店内卫生
店内环境卫生也很重要。宠物店要定期进行大扫除，保持地面、墙面的卫生，还要定期进行卫生死角的清洁和消毒。宠物店的卫生要做到干净整洁，宠物用品的摆放要做到整齐有序，这样才能吸引顾客。